🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS - EFICLINIC
A sua privacidade é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como a EFICLINIC (nós) coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus Usuários (Médicos, Gestores e Recepcionistas) e os dados de saúde de terceiros (Pacientes) inseridos no sistema.
Ao utilizar o software EfiClinic, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. QUEM É QUEM NA LGPD (Lei 13.709/2018)
Para garantir transparência, definimos os papéis:
CONTROLADOR: É você (a Clínica ou Profissional de Saúde). Você decide quais dados de pacientes coletar e é o dono legal do relacionamento com o paciente.
OPERADOR: Somos nós (a EFICLINIC). Nós fornecemos a tecnologia para processar e armazenar esses dados em seu nome, seguindo estritamente suas instruções e esta política.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
2.1. Dados do Usuário (Você)
Coletamos informações para criar sua conta e cobrar pelos serviços:
Nome completo, CPF/CNPJ, CRM (ou registro profissional);
Endereço de e-mail e número de telefone (WhatsApp);
Dados de pagamento (processados de forma criptografada por gateways seguros).
2.2. Dados de Pacientes (Inseridos por Você)
Armazenamos os dados que você insere no prontuário eletrônico:
Dados Cadastrais (Nome, CPF, Data de Nascimento, Endereço);
Dados Sensíveis de Saúde: Anamnese, prescrições, exames, fotos clínicas e anotações de consultas.
Nota: A EfiClinic não utiliza, vende ou compartilha dados de pacientes para fins de publicidade ou marketing. Esses dados pertencem exclusivamente à Clínica e ao Paciente.
2.3. Dados de Crianças e Adolescentes
Caso a Clínica trate dados de menores de idade, o Usuário (Controlador) declara ter obtido o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal, nos termos do Art. 14 da LGPD. A EfiClinic atua apenas como armazenadora segura dessas informações.
2.4. Dados de Navegação e Dispositivo
Coletamos automaticamente:
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional;
Logs de acesso (data, hora e IP de login), mantidos em ambiente seguro pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).
3. COMO USAMOS OS DADOS
Utilizamos as informações para:
Fornecer o Serviço: Permitir o agendamento, telemedicina, prontuário e gestão financeira.
Segurança: Autenticar seu acesso e prevenir fraudes.
Comunicação: Enviar notificações de agendamento e avisos sobre sua assinatura.
Melhoria do Sistema: Analisar quais funcionalidades são mais usadas para desenvolver melhorias (dados estatísticos e anonimizados).
4. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto) para melhorar sua experiência:
Essenciais: Mantêm você logado no sistema.
Analíticos: Ajudam a entender quantos usuários visitaram o site.
Funcionais: Lembram suas preferências.
Você pode desativar cookies no seu navegador, mas algumas funções do EfiClinic podem parar de funcionar corretamente.
5. COMPARTILHAMENTO E ARMAZENAMENTO
Não vendemos dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros estritamente necessários para la operação:
Infraestrutura de Servidor: Para hospedagem segura do banco de dados (ex: AWS, Google Cloud).
Transferência Internacional: Para garantir alta disponibilidade e segurança, os dados podem ser armazenados em servidores em nuvem localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com as exigências da LGPD.
Meios de Pagamento: Para processar sua assinatura via cartão ou boleto.
APIs de Comunicação: Para envio de lembretes de consulta por WhatsApp/SMS.
Obrigação Legal: Mediante ordem judicial específica.
6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas rígidas para proteger os dados:
Criptografia (SSL/TLS): Todos os dados trafegam protegidos entre seu dispositivo e nossos servidores.
Backups Diários: Para garantir a recuperação em caso de falhas ou desastres.
Controle de Acesso: Monitoramento e log de todas as ações realizadas no sistema.
7. TELEMEDICINA
As videochamadas são realizadas através de conexões seguras e criptografadas (Ponta-a-Ponta). A EfiClinic não grava as videochamadas por padrão. O vídeo e áudio trafegam em tempo real e não ficam armazenados em nossos servidores, garantindo o sigilo total da consulta médica.
8. SEUS DIREITOS (E DO SEU PACIENTE)
Como Controlador dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:
Exportação: Receber um arquivo (.xml ou .csv) com todos os seus dados para portabilidade.
Exclusão: Solicitar o cancelamento da conta e exclusão dos dados (respeitando os prazos legais de guarda de prontuário exigidos pelo CFM).
Correção: Alterar dados cadastrais incorretos diretamente no painel.
9. CONTATO DO ENCARREGADO (DPO)
Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações sobre seus dados, entre em contato:
Utilizamos cookies para garantir que você tenha a melhor experiência em nosso sistema e para analisar o tráfego. Ao clicar em "Aceitar", você concorda com nossa Política de Privacidade.